JATIMTIMES – Digitalisasi layanan publik di tingkat kecamatan masih menjadi tantangan di berbagai daerah. Proses administrasi yang bergantung pada dokumen fisik dan pelayanan tatap muka kerap membuat masyarakat harus datang berkali-kali hanya untuk menyelesaikan satu urusan. Kondisi tersebut mendorong lahirnya berbagai inovasi berbasis teknologi, salah satunya di Kecamatan Batu, Kota Batu.
Menjawab kebutuhan tersebut, Departemen Statistika Fakultas Sains, Teknologi, dan Manajemen (FSTeM) Universitas Brawijaya (UB) bersama Badan Perencanaan Pembangunan, Penelitian, dan Pengembangan Daerah (Bappelitbangda) Kota Batu mendukung pengembangan Sepak Terjang (Sistem Pelayanan Terdigitalisasi Jangka Panjang). Sistem ini dirancang sebagai platform layanan berbasis web yang memungkinkan masyarakat mengakses berbagai layanan administrasi secara daring.
Pendekatan tersebut tidak sekadar memindahkan pelayanan ke ruang digital, tetapi juga diarahkan untuk membangun sistem yang lebih efektif, transparan, dan berbasis data. Melalui pemanfaatan keilmuan statistika dan sains data, pengembangan platform diharapkan mampu menghasilkan layanan yang lebih adaptif terhadap kebutuhan masyarakat sekaligus menjadi dasar pengambilan kebijakan yang lebih akurat.
Baca Juga : Pemkot Batu Rapikan Kepesertaan JKN, Fokus untuk Desil 1-5
Keterlibatan kalangan akademisi menunjukkan bahwa transformasi digital pemerintahan tidak hanya bergantung pada penyediaan teknologi, tetapi juga memerlukan analisis data yang mampu meningkatkan kualitas pelayanan. Dengan sistem yang terdigitalisasi, proses administrasi diharapkan menjadi lebih cepat, terdokumentasi dengan baik, serta mengurangi potensi kesalahan maupun tumpang tindih data.
Dekan Fakultas Sains, Teknologi, dan Matematika (FSTeM) UB, Prof. Sukir Maryanto, S.Si., M.Si., Ph.D, mengatakan kolaborasi dengan pemerintah daerah merupakan bagian dari strategi memperkuat pemanfaatan sumber daya yang dimiliki perguruan tinggi agar berdampak langsung bagi masyarakat.
"Kerja sama ini bertujuan meningkatkan sinergitas potensi sumber daya untuk mewujudkan visi dan misi bersama," ujarnya dalam beberapa kesempatan sebelumnya.
Ia menambahkan, perluasan jejaring dengan berbagai pemangku kepentingan juga menjadi langkah FSTeM UB dalam memperkuat kualitas pendidikan sekaligus menghasilkan lulusan yang memiliki pengalaman menyelesaikan persoalan nyata di lapangan.
Baca Juga : Fapet Unikama Gandeng UPT PT & HMT Batu, Perluas Akses PKL, Magang, dan Riset Mahasiswa
Pengembangan Sepak Terjang dipandang sebagai salah satu contoh bagaimana perguruan tinggi dapat berkontribusi terhadap reformasi birokrasi melalui pendekatan ilmiah. Di tengah meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap pelayanan yang cepat dan mudah diakses, digitalisasi menjadi kebutuhan yang tidak lagi dapat ditunda.
Apabila sistem ini dapat diterapkan secara optimal, model pelayanan tersebut berpotensi menjadi referensi bagi daerah lain dalam mempercepat transformasi layanan publik berbasis teknologi, sekaligus memperkuat tata kelola pemerintahan yang lebih efisien, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
